Vi forstår at én løsning ikke passer for alle. Våre tjenester er tilpasset ulike bransjer og tar for seg de unike utfordringene i regulerte, kritiske og datasensitive sektorer.
Enten det dreier seg om et glemt passord eller en forretningskritisk forstyrrelse, vet vi hvor viktig det er å ha noen å henvende seg til når det oppstår problemer. Med Ivers IT-support og servicedesk kan brukerne trygt overlate problemene sine til oss, vel vitende om at en dyktig fagperson på den andre siden vil ta ansvar og løse dem raskt.
Med lokal tilstedeværelse, 24/7 tilgjengelighet og support på flere språk, er vi alltid her for å holde brukerne dine produktive og virksomheten din i gang.
Vi driver lokale og regionale servicedesker i hele Norden for å være nær brukerne dine. Det betyr raskere hjelp, bedre forståelse av dine behov og support som skaleres i takt med virksomheten din.
Case Management uten lisenskostnader
Vår tjeneste er basert på velprøvde ITIL-praksiser og leveres gjennom vår egen case management-plattform, som er utviklet for å gjøre ting enklere og rimeligere. Det er ingen ekstra lisenskostnader, og du får full tilgang til portalen for å:
Sende inn, spore og oppdatere tickets
Se og endre dokumentasjon
Generere rapporter i sanntid
All support på ett sted
Når noe går galt, er det siste du ønsker å måtte kontakte forskjellige leverandører for å få svar. Med Ivers Single Point of Contact (SPOC)-tjeneste slipper du det.
Vi koordinerer med internettleverandører, tredjepartsleverandører og interne team for å sikre at alt fungerer som det skal. Og med støtte basert på SIAM-modellen (Service Integration and Management) får du konsistent service selv når flere leverandører er involvert.
Og brukerne dine vil alltid vite hvor de skal henvende seg.
4.7
Av 5
Kundetilfredshet basert på over 60.000 cases per måned
kontakt
Vi hjelper deg videre!
Det første steget på endringsreisen er bare en samtale unna. Enten du ønsker å modernisere, vokse, sikre eller transformere virksomheten din, er vi her for å hjelpe deg med å ta neste steg.
.png?width=180&height=180&name=Speech%20bubble%20(1).png)