Oavsett om det handlar om ett glömt lösenord eller en affärskritisk driftstörning, vet vi hur viktigt det är att ha någon att vända sig till när det krisar. Med Ivers IT-support och servicedesk kan dina användare tryggt lämna över problem, med vetskapen om att en specialist på andra sidan tar ansvar och löser dem snabbt. Med lokal närvaro, tillgänglighet dygnet runt och support på flera språk finns vi alltid här för att hålla dina användare produktiva och din verksamhet igång.
Vi driver lokal och regional servicedesk i hela Norden för att vara nära dina användare. Det innebär snabbare hjälp, bättre förståelse för dina behov och support som växer i takt med din verksamhet.
Ärendehantering utan licenskostnader
Vår tjänst bygger på beprövade ITIL-metoder och levereras via vår egen ärendehanteringsplattform, som är utformad för att göra saker enklare, inte dyrare. Det tillkommer inga extra licenskostnader och du får full tillgång till portalen för att:
Skicka in, spåra och uppdatera ärenden
Visa och ändra dokumentation
Skapa rapporter i realtid
All support på samma ställe
När något går fel är det sista du vill göra att jaga olika leverantörer för att få svar. Med Ivers tjänst Single Point of Contact (SPOC) behöver du inte göra det.
Vi samordnar med internetleverantörer, tredjepartsleverantörer och interna team för att se till att allt fungerar smidigt. Och med support baserad på SIAM-modellen (Service Integration and Management) får du enhetlig service även när flera leverantörer är inblandade.
Dina användare vet alltid vart de ska vända sig.
4.7
Av 5 möjliga
Kundnöjdhetsbetyg baserat på över 60 000 ärenden per månad
Kontakta oss
Vi hjälper dig vidare!
Första steget på förändringsresan är bara ett samtal bort. Oavsett om du vill modernisera, växa, säkra eller förändra din verksamhet finns vi här för att hjälpa dig ta nästa steg.
.png?width=180&height=180&name=Speech%20bubble%20(1).png)