Slik bygger SJ en fremtidsrettet IT-plattform med Iver

SJ sto overfor en omfattende modernisering av sitt digitale miljø. For å lykkes krevdes mer enn en tradisjonell IT-leverandør. SJ søkte en partner som kunne ta helhetsansvar og jobbe tett integrert med egen IT-organisasjon. Siden 2022 har Iver hatt en sentral rolle i denne reisen og er i dag en strategisk partner i SJs pågående digitale transformasjon.

SJ er Sveriges største togoperatør og opererer på tvers av Sverige og Norge. Selskapet er en samfunnskritisk aktør med høye krav til stabilitet, tilgjengelighet og punktlighet.

Samarbeidet mellom SJ og Iver startet med digitale arbeidsplasser som tjeneste og har gradvis utviklet seg i takt med SJs digitale ambisjoner. I dag har Iver ansvar for en bred helhetlig leveranse som omfatter digitale arbeidsplasstjenester, servicedesk og IT-drift, samt aktiv støtte i migreringen fra tradisjonell datasenterdrift til skybasert drift i Microsoft Azure.

Iver jobber tett og fullt integrert med SJs IT-avdeling, med felles arbeidsmetodikk, full åpenhet og et tydelig “one team”-perspektiv. Sammen bygger partene en stabil, fleksibel og fremtidsrettet IT-plattform som gjør det mulig for SJ å både sikre høy tilgjengelighet i det daglige, og samtidig drive innovasjon for fremtidens togreiser.

Henri Caddeo, CIO, SJ:
“SJs overgang til skyen har vært en vellykket og avgjørende milepæl for oss. Med Iver har vi også funnet en partner som på en integrert måte gir oss mulighet til å videreutvikle våre DevOps-prosesser. Det gir oss kraft til å innovere raskere, bli mer fleksible og levere en sømløs opplevelse. Dette er den nye plattformen for fremtidens togreiser.”

Utfordring

For SJs virksomhet er IT direkte forretningskritisk. Tusenvis av ansatte er avhengige av fungerende digitale verktøy, samtidig som virksomheten stiller høye krav til tilgjengelighet, stabil drift og rask support – døgnet rundt, hele året.

Parallelt med dette sto SJ overfor behovet for å modernisere sin teknologiske plattform. Tradisjonell datasenterdrift måtte gradvis erstattes av en mer fleksibel og skalerbar skyplattform, uten rom for forstyrrelser eller nedetid under endringsreisen.

Utfordringen handlet derfor ikke bare om teknologi, men om å gjennomføre en omfattende transformasjon der drift, brukerstøtte og utvikling måtte fungere sømløst sammen, med en partner som kunne ta helhetsansvar og jobbe sammen med SJs interne IT-organisasjon.

Løsning

Iver har etablert et tett og langsiktig partnerskap med SJ der leveransen er fullt integrert med SJs IT-drift. Teamene jobber som én samlet organisasjon, med felles prosesser, tett dialog og full innsikt i både planlegging og gjennomføring.
Ivers leveranse omfatter digitale arbeidsplasstjenester for SJs ansatte i Norge og Sverige, inkludert klienter, mobile enheter og livssyklushåndtering. Leveransen sikrer et moderne, mobilt og stabilt arbeidsmiljø som fungerer på tvers av hele virksomheten. I tillegg har Iver ansvar for servicedesk, inkludert Major Incident Management, som gir SJ kvalifisert brukerstøtte og rask hendelseshåndtering døgnet rundt.

En sentral del av samarbeidet er Ivers aktive rolle i SJs skyreise. Iver støtter overgangen fra tradisjonell datasenterdrift til Microsoft Azure og har ansvar for migrering, drift og forvaltning av applikasjoner og databaser i skyen. Gjennom standardiserte skytjenester, etablerte onboarding-metoder og tett samarbeid med SJs IT-team sikres en kontrollert og forretningskritisk overgang til en mer fleksibel og skalerbar IT-plattform.
I tillegg til den operative leveransen bidrar Iver også med rådgivning og teknisk kompetanse innen Azure og DevOps, noe som gir SJ forutsetninger for å videreutvikle sitt IT-miljø i takt med virksomhetens behov.

Resultat

Samarbeidet med Iver har gitt SJ en stabil og helhetlig IT-plattform der drift, support og utvikling henger tett sammen. Gjennom et tett samarbeid mellom Ivers team og SJs IT-organisasjon har SJ fått en partner som forvalter tjenester samtidig som den driver kontinuerlig utvikling og forbedring. Migreringen til Microsoft Azure har økt fleksibiliteten og lagt grunnlaget for videre digital innovasjon, samtidig som de brukernære tjenestene, digitale arbeidsplasser og servicedesk, bidrar til høy tilgjengelighet og en smidig hverdag for SJs ansatte.