Så bygger SJ en framtidssäkrad IT-plattform med Iver

SJ stod inför en omfattande modernisering av sin digitala miljö. För att lyckas krävdes mer än en traditionell IT-leverantör – SJ sökte en partner som kunde ta ett helhetsansvar och arbeta tätt integrerat med den egna IT-organisationen. Sedan 2022 har Iver haft en central roll i den resan och är idag en strategisk partner i SJs pågående digitala transformation.

Samarbetet inleddes med uppdraget att leverera digitala arbetsplatser som tjänst, men har vuxit i takt med SJs digitala ambitionsnivå. Idag ansvarar Iver för en bred helhetsleverans som omfattar digitala arbetsplatstjänster, servicedesk och IT-drift, samt ett aktivt stöd i migreringen från traditionell datacenterdrift till molnbaserad drift i Microsoft Azure.

Iver arbetar nära och fullt integrerat med SJs IT-avdelning, med gemensamma arbetssätt, full transparens och ett tydligt ”one team”-perspektiv. Tillsammans skapar man en stabil, flexibel och framtidssäkrad IT-plattform som gör det möjligt för SJ att både säkerställa hög tillgänglighet i vardagen och samtidigt driva innovation för framtidens resande

“SJs flytt till molnet har varit en framgångsrik och avgörande milstolpe för oss. Med Iver har vi även hittat en partner som på ett integrerat sätt ger oss möjlighet att vidareutveckla våra DevOps-processer. Det ger oss kraften att innovera snabbare, bli mer flexibla och leverera en sömlös upplevelse – det är den nya plattformen för framtidens tågresor", säger Henri Caddeo, CIO på SJ.

Utmaning

SJ bedriver en verksamhet där IT är direkt affärskritisk. Tusentals medarbetare är beroende av fungerande digitala verktyg, samtidigt som verksamheten ställer höga krav på tillgänglighet, stabil drift och snabb support – dygnet runt, året om.

Parallellt med detta stod SJ inför behovet av att modernisera sin tekniska plattform. Traditionell datacenterdrift behövde successivt ersättas av en mer flexibel och skalbar molnplattform, samtidigt som verksamheten inte hade utrymme för störningar eller avbrott under förändringsresan.

Utmaningen handlade därför inte enbart om teknik, utan om att genomföra en omfattande transformation där drift, användarstöd och utveckling behövde fungera sömlöst tillsammans – med en partner som kunde ta ansvar för helheten och arbeta sida vid sida med SJs interna IT-organisation.

Lösning

Iver har etablerat ett nära och långsiktigt partnerskap med SJ där leveransen är fullt integrerad med SJs IT-verksamhet. Tillsammans arbetar teamen som en sammanhållen organisation, med gemensamma processer, tät dialog och full insyn i både planering och genomförande.

Ivers åtagande omfattar digitala arbetsplatstjänster för SJs medarbetare i Sverige och Norge, inklusive klienter, mobila enheter och livscykelhantering. Leveransen säkerställer en modern, mobil och stabil arbetsmiljö som fungerar i hela verksamheten. Därtill ansvarar Iver för servicedesk med tillhörande Major Incident Management, vilket ger SJ tillgång till kvalificerat användarstöd och snabb incidenthantering dygnet runt.

Ivers aktiva roll i SJs molnmigrering är en annan central del av samarbetet. Iver stöttar SJ i övergången från traditionell datacenterdrift till Microsoft Azure och ansvarar för migrering, drift och förvaltning av applikationer och databaser i molnet. Genom standardiserade molntjänster, etablerade onboarding-metoder och nära samarbete med SJs IT-team skapas en kontrollerad och affärskritisk förflyttning mot en mer flexibel och skalbar IT-plattform.

Utöver den operativa leveransen bidrar Iver även med löpande rådgivning och teknisk kompetens inom Azure och DevOps, vilket ger SJ förutsättningar att vidareutveckla sin IT-miljö i takt med verksamhetens behov.

Resultat

Samarbetet med Iver har gett SJ en stabil och sammanhållen IT-plattform där drift, support och utveckling hänger ihop. Genom den täta integrationen mellan Ivers team och SJs IT-organisation har SJ fått en partner som inte bara förvaltar, utan också driver förbättringar och utveckling över tid.

Molnmigreringen till Azure har skapat ökad flexibilitet och lagt grunden för fortsatt digital innovation, samtidigt som den användarnära leveransen – digitala arbetsplatser och servicedesk – bidrar till hög tillgänglighet och en smidig vardag för SJs medarbetare.