Hybrid IT för redundans och digital resiliens

Bankomat är den ledande aktören inom kontanthantering i Sverige och spelar en viktig roll i landets finansiella infrastruktur. För att säkerställa stabil drift, hög säkerhet och tillgänglighet krävs en IT-miljö som möter regulatoriska krav och kan utvecklas i takt med verksamhetens behov. 

Bankomat erbjuder kontanttjänster till konsumenter, företag, föreningar och banker.
I deras välkända blå kontantautomater kan människor ta ut och sätta in kontanter. Bankomats automater finns på nästan 600 orter i Sverige. I ungefär 250 av automaterna finns resevaluta.

– Vårt uppdrag är att säkerställa att människor kan ta ut och sätta in kontanter i hela landet. För att det ska fungera krävs en robust kontantförsörjningskedja – och där är IT en avgörande komponent, säger Pier Lundmark, CIO på Bankomat.

Bankomat verkar i en tillståndspliktig och reglerad miljö, vilket påverkar både val av leverantörer och hur IT-miljön utformas.

Iver har varit IT-partner till Bankomat sedan 2019 och ansvarar för en bred leverans som omfattar bland annat serverdrift, nätverk, support, arbetsplatstjänster och IT-säkerhet. Under de senaste åren har Bankomat genomgått en omfattande utveckling av sin IT-miljö – från traditionell onpremise-drift till en mer flexibel, molnnära och säker hybridarkitektur. Den tekniska förflyttningen har skett parallellt med betydande förändringar i verksamheten.

– Bankomats kontantinfrastruktur är samhällsviktig . För oss är det avgörande att våra system är stabila, säkra och tillgängliga – även när förutsättningarna förändras, säger Pier Lundmark.

En utökad IT-leverans i takt med ett växande samhällsuppdrag

Bankomat har under de senaste åren genomfört flera större förändringar i sin verksamhet, bland annat genom att själva sköta transporterna av kontanter till och från företagets automater I samband med det har organisationen gått från ett centralt upplägg till att etablera sex nya platskontor runt om i landet.

Det har ökat kraven på IT-miljön, som idag behöver stödja en geografiskt distribuerad verksamhet med flera kritiska noder, hög tillgänglighet och utökad övervakning.

– Vi gick från en enklare struktur till en verksamhet med flera siter och betydligt fler kritiska system. Det ställer helt andra krav på hur IT designas, drivs och förvaltas, säger Pier Lundmark.

Som en del av utvecklingen har Bankomats digitala arbetsplats och säkerhetsplattform moderniserats. Genom införandet av molnbaserade funktioner inom Microsoft 365, modern klienthantering och utökade säkerhetstjänster skapas bättre förutsättningar för effektiv drift och stärkt cybersäkerhet.

Samtidigt behåller Bankomat en hybrid IT-arkitektur där kritiska system drivs i separerade miljöer. Applikationer kopplade till värdetransport och kontanthantering hanteras exempelvis i Ivers isolerade OpenShift-plattform, driftad i Cleuras svenska molninfrastruktur.

– Organisationer med samhällsviktiga funktioner behöver kombinera hög säkerhet med möjligheten att dra nytta av moderna plattformar. I Bankomats fall handlar det om att bygga en IT-miljö som är stabil i vardagen, resilient mot störningar och maximerar affärsnyttan. Det är ett arbete vi driver tillsammans i nära samarbete, säger Niclas Karlsson, SVP Business Area Manager Financial Services & Fintech på Iver.

Hybrid IT som stärker Sveriges finansiella infrastruktur

Bankomats uppdrag är samhällsviktigt. Att säkerställa tillgång till kontanter och säker värdetransporthantering ställer krav på hög tillgänglighet, tydliga processer och redundanta IT-lösningar. Som beställarorganisation fokuserar Bankomat på att konsumera IT som tjänst från leverantörer som kan möta höga krav på säkerhet och regelefterlevnad.

– Vi utvärderar alltid molntjänster när det är relevant, men allt ska inte ligga där. Vi behöver balansera flexibilitet med kontroll och undvika att bli för beroende av enskilda aktörer. Förutsättningarna förändras, och därför måste vi bygga en IT-miljö som är robust nog att stå emot störningar och flexibel nog att utvecklas, säger Pier Lundmark, CIO på Bankomat.